Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Gültig für Lieferungen ab Lager Berlin, Würzburg (Neubrunn) und Aachen – Versand deutschlandweit

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Als Verbraucher (§ 13 BGB) haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail). Ein formloser Text mit Bestellnummer genügt.

Hinweis: Für Unternehmer (§ 14 BGB) gilt kein gesetzliches Widerrufsrecht; es gelten unsere AGB.

2. Rücksendung & Zustand der Ware

  • Rücksendungen sind nur nach vorheriger Abstimmung möglich.
  • Die Ware muss unbenutzt, vollständig und – soweit vorhanden – in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Rücksendungen erfolgen an das Lager, von dem die Auslieferung erfolgte: Berlin (Brandenburg), Würzburg (Neubrunn) oder Aachen.
  • Sperrgut / Palettenware (z. B. Terrassendielen, Konstruktionsholz) wird ausschließlich per Spedition abgeholt/zurückgesendet.

3. Kosten der Rücksendung (Spedition)

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Diese richten sich nach Volumen/Gewicht und Entfernung (Speditionskosten) und können erheblich sein. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen ein Rückholangebot (Abholung per LKW ab Ihrem Lieferort zum jeweiligen Lager).

Optional: Selbstanlieferung an das jeweilige Lager ist nach Terminabsprache möglich.

4. Ausschluss des Widerrufsrechts (Zuschnitt / Sonderanfertigung)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere:

  • Zugeschnittene oder auf Länge gekürzte Terrassendielen, Bretter und Leisten,
  • Waren mit kundenspezifischer Bearbeitung (z. B. Fräsungen, Oberflächenbehandlung),
  • Sonderbestellungen außerhalb des Standardsortiments.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen ohne Lieferkosten binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Eine Wertminderung kann angerechnet werden, wenn ein Verlust an Wert auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

6. Kontakt & Rückgabeabwicklung

Bitte halten Sie für Rückgaben Ihre Bestellnummer bereit und kontaktieren Sie uns für die Abstimmung der Abholung/Zulieferung:

B&V Holzhandel
Standorte: Berlin (Brandenburg) · Würzburg (Neubrunn) · Aachen
Tel.: 01782 76 75 55  |  E-Mail: info@bvholz.de

Diese Rückgabebedingungen ergänzen unsere AGB und die Widerrufsbelehrung. Bei Abweichungen gelten die gesetzlichen Regelungen sowie die in der Bestellbestätigung genannten Einzelbedingungen.